亲爱的用户您好，
我们近日观察到香港Pro产品在部分地区的电信方向存在高峰期网络波动，表现为抖动和丢包现象。
经过NOC团队的排查，初步确认该异常源自电信CN2路由节点，且问题并不出在我方网络内部。因此，解决此问题可能需要更多时间。
为了协助我们尽快解决该问题，我们需要您的帮助。
若您是电信用户且所在地区受本次网络波动影响（具体异常情况请参见本文末尾附图），请您提供不少于100个数据包的MTR和Ping测试截图，并提交工单给我们。
客服团队会收集所有测试结果并转交给NOC团队，帮助加速问题排查与解决。
此外，问题解决后，我们将根据异常影响的时长，对受影响的客户提供相应的时长或余额补偿。
在提交工单时，请您在工单标题中注明 [CN2_Routing_Issue]，以便我们在问题解决后为您安排补偿。
具体表现如下：
注：除电信部分地区受影响外，联通和移动方向并未受到影响，联通和移动用户无需关注该问题。
我们为此次不便向您致以诚挚的歉意，感谢您的理解与支持。
CUBECLOUD NOC团队
2024年12月21日
星期六, 十二月 21, 2024
