【影响范围】
VZ-Mini V5、VZ-Mini V4 产品中 236台VPS
【事故报告】
时间 2017.3.17
上午9时，未知原因（由于IPMI失效，当时运维人员无法看到宿主机运行状况），4号宿主机断网，随后我方运维人员上机维护，但发现IPMI（远程控制卡）故障，无法使用/维护，逐马上联系机房人员，为排除内核故障等常见故障，先行让机房人员手动重启宿主机，奈何无效，随后机房人员开始检查IPMI。
直到下午17时，IPMI恢复正常，我方运维人员上机维护，发现宿主机遭到了内网恶意攻击，部分系统组件已经遭到木马感染，随后挂载DVD进入救援模式开始处理木马，为保证快速高效以最快时间完成目的，使用全新系统对受感染的区域进行覆盖，以处理木马。
下午18时30分，木马清理完成
下午19时00分，对已知薄弱部分完成了封堵措施，防止重蹈覆辙
下午 19时10分，切换回硬盘引导，宿主机运行正常，所有VPS运行正常
下午 19时30分，配置软件项目
下午20时40分，重启宿主机，检查状态
下午23时50分，宿主机重启完成，所有用户VPS已经启动，恢复生产状态。
【补偿方案】
由于此次事故时间较长，我方将为您补偿增加3天使用期，感谢您的理解。
申请补偿方式：
- 发送工单，标题写明4号宿主机用户即可，我方客服核实后会为您延长使用期。
- QQ群内联系客服，我方客服核实后会为您延长使用期。
- TG群内联系客服，我方客服核实后会为您延长使用期。
此次事故公告会通过邮件方式单独发送给受影响用户，并在官网公告区公示。
魔方云全体工作人员对此次事件表示诚挚的歉意。
星期五, 三月 17, 2017
